Odwołanie lotu to częsty problem, z którym mierzą się pasażerowie. W 2025 roku KLM odwołał 2760 lotów, a British Airways 1763. Pasażerowie mają prawo do odszkodowania, które w Unii Europejskiej wynosi od 250 do 600 EUR, w zależności od długości trasy. W przypadku odwołania lotu, linie lotnicze muszą zapewnić alternatywny transport lub zwrot kosztów.
Odwołanie lotu to jedno z najczęstszych wyzwań, z którymi spotykają się podróżni. W 2025 roku, z KLM odwołującym 2760 lotów, znaczenie znajomości swoich praw wzrasta. Pasażerowie muszą wiedzieć, jakie kroki podjąć, by uzyskać należne odszkodowanie.
Jakie prawa przysługują pasażerom?
W przypadku odwołania lotu, pasażerowie w UE mają prawo do odszkodowania w wysokości od 250 do 600 EUR. Kompensacja zależy od długości trasy, a linie lotnicze są zobowiązane do zapewnienia alternatywnego połączenia lub zwrotu kosztów.
Procedura uzyskania odszkodowania
Aby ubiegać się o odszkodowanie, należy złożyć reklamację do przewoźnika. Warto zachować wszelkie dokumenty podróży, takie jak bilety i potwierdzenia rezerwacji, które ułatwią proces odzyskiwania środków.
Najczęstsze przyczyny odwołań
Odwołania lotów mogą być spowodowane różnymi czynnikami, w tym warunkami pogodowymi, problemami technicznymi czy strajkami. W takich sytuacjach linie lotnicze muszą zapewnić pasażerom odpowiednią opiekę.
FAQ
Jakie dokumenty są potrzebne do ubiegania się o odszkodowanie?
Potrzebne są bilety, potwierdzenia rezerwacji oraz dokumentacja odwołania.
Czy każda linia lotnicza oferuje takie same odszkodowania?
Odszkodowania w UE są standardowe, ale poza UE mogą się różnić.
Co robić, gdy linia lotnicza nie uznaje reklamacji?
Można zgłosić sprawę do odpowiednich organów nadzorczych.
Czy opóźnienia lotów są również objęte odszkodowaniem?
Tak, ale muszą spełniać określone kryteria czasowe.
Jakie są obowiązki linii lotniczej w przypadku odwołania lotu?
Linia musi zapewnić alternatywny transport lub zwrot pieniędzy.
Czy można otrzymać odszkodowanie za odwołany lot z powodu pogody?
Nie, ekstremalne warunki pogodowe mogą zwolnić linię z odpowiedzialności.
Jak długo trwa proces uzyskiwania odszkodowania?
Proces może trwać od kilku tygodni do kilku miesięcy, w zależności od sytuacji.
Źródła:
euronews.com, gazeta.pl