Overbooking to częsta praktyka linii lotniczych, gdzie sprzedawana jest większa liczba biletów niż miejsc. W 2026 roku może to dotknąć nawet 6,6 mln pasażerów. Jeśli odmówiono ci wejścia na pokład, masz prawo do odszkodowania do 600 EUR. Linie lotnicze często stosują politykę nadrezerwacji, przewidując odsetek pasażerów, którzy nie stawią się na lot. Znajomość swoich praw pozwala na skuteczne dochodzenie roszczeń i minimalizację niedogodności.
Co to jest overbooking?
Overbooking to sytuacja, w której linie lotnicze sprzedają więcej biletów niż miejsc w samolocie. Jest to praktyka stosowana, aby zminimalizować straty związane z pasażerami, którzy nie pojawiają się na lot. W 2026 roku problem ten dotyczy nawet 6,6 mln pasażerów rocznie.
Jakie masz prawa w przypadku overbookingu?
Jeśli odmówiono ci wejścia na pokład z powodu nadrezerwacji lotu, masz prawo do odszkodowania zgodnie z Rozporządzeniem UE 261/2004. Kwoty odszkodowania wynoszą 250 EUR, 400 EUR i 600 EUR w zależności od odległości lotu.
Kwoty odszkodowań
Odszkodowanie w wysokości 250 EUR przysługuje na loty do 1500 km. Dla lotów w obrębie UE powyżej 1500 km oraz innych lotów 1500–3500 km jest to 400 EUR, a dla lotów powyżej 3500 km – 600 EUR.
Co zrobić, gdy spotka cię overbooking?
Przede wszystkim, nie panikuj. Zgłoś się do obsługi naziemnej i poproś o informacje na temat swoich praw. Linie lotnicze są zobowiązane do zaoferowania alternatywnego lotu lub zwrotu kosztów biletu.
Alternatywne rozwiązania
Warto znać swoje opcje. Możesz zaakceptować alternatywny lot lub wybrać zwrot kosztów. W przypadku dłuższego oczekiwania przewoźnik powinien zapewnić ci posiłki i zakwaterowanie.
Dlaczego linie stosują overbooking?
Nadrezerwacja jest strategią biznesową, która pozwala liniom lotniczym na maksymalne wykorzystanie miejsc w samolotach. Szacuje się, że odsetek pasażerów, którzy nie pojawiają się na lot, wynosi około 10–15%.
Linie lotnicze kalkulują ryzyko, licząc na to, że część pasażerów nie stawi się na lot, co pozwala zredukować straty finansowe.
Jak uniknąć problemów z overbookingiem?
Aby zminimalizować ryzyko, warto dokonać odprawy online możliwie jak najwcześniej i przybyć na lotnisko na czas. Warto również być na bieżąco z polityką linii lotniczych i znać swoje prawa.
Najczęściej zadawane pytania
Co to jest overbooking?
To praktyka sprzedawania większej liczby biletów niż miejsc w samolocie.
Jakie są moje prawa przy odmowie wejścia na pokład?
Masz prawo do odszkodowania od 250 do 600 EUR, w zależności od długości lotu.
Jak mogę uniknąć problemów z overbookingiem?
Zarezerwuj miejsce wcześnie i przybądź na lotnisko na czas.
Dlaczego linie lotnicze stosują overbooking?
Aby zredukować straty z nieobecnych pasażerów.
Co zrobić, gdy spotka mnie overbooking?
Skontaktuj się z obsługą naziemną i poproś o alternatywny lot lub zwrot kosztów.
Czy mogę otrzymać inne rekompensaty?
Tak, linie mogą zaoferować vouchery lub inne usługi.
Jakie są statystyki dotyczące overbookingu?
W 2026 roku problem dotyczy 6,6 mln pasażerów, z odsetkiem no-show około 10–15%.
Źródła:
finanse.wp.pl, podroze.gazeta.pl, tvn24.pl, money.pl
