Overbooking to sprzedaż większej liczby biletów niż miejsc w samolocie, co dotyka rocznie około 6,6 mln pasażerów. W przypadku odmowy wejścia na pokład, przepisy UE przewidują odszkodowania. Skorzystaj z przysługujących praw, jak posiłki czy zakwaterowanie. Regulatorzy, jak UOKiK, monitorują sytuację, aby chronić pasażerów.
Overbooking to częsta praktyka linii lotniczych polegająca na sprzedaży większej liczby biletów niż dostępnych miejsc. Choć może wydawać się nieuczciwa, jest zgodna z prawem i ma na celu optymalizację zysków. Co zrobić, gdy nas to spotka?
Czym jest overbooking?
Overbooking, czyli nadsprzedaż miejsc, dotyka co roku miliony pasażerów. Linie lotnicze sprzedają więcej biletów, zakładając, że nie wszyscy pasażerowie stawią się na lot.
Jakie prawa przysługują pasażerom?
Gdy odmówiono Ci wejścia na pokład z powodu overbookingu, masz prawo do odszkodowania. Przepisy UE gwarantują rekompensaty w wysokości 250–600 EUR, w zależności od długości lotu.
Co zrobić w przypadku odmowy wejścia na pokład?
W sytuacji odmowy, linie lotnicze powinny zaoferować alternatywne połączenie oraz zapewnić posiłki i zakwaterowanie, jeśli konieczne jest oczekiwanie na lot.
Działania regulatorów
W Polsce UOKiK prowadzi postępowania wobec przewoźników stosujących overbooking, aby chronić prawa pasażerów i zapewnić im należne odszkodowania.
Jak unikać overbookingu?
Aby zminimalizować ryzyko overbookingu, warto odprawić się online zaraz po otwarciu odprawy oraz wybierać loty w mniej popularnych terminach.
FAQ
Czy overbooking jest legalny?
Tak, jest to legalna praktyka stosowana przez linie lotnicze na całym świecie.
Jakie odszkodowanie przysługuje za overbooking?
Odszkodowanie wynosi od 250 do 600 EUR, w zależności od długości trasy lotu.
Co zrobić, gdy odmówiono mi wejścia na pokład?
Zgłoś się do obsługi lotniska, żądając alternatywnego lotu i świadczeń.
Czy linie lotnicze muszą zapewnić hotel?
Tak, jeśli konieczne jest oczekiwanie na lot przez noc, linie muszą zapewnić zakwaterowanie.
Kto nadzoruje praktyki overbookingu?
W Polsce nadzór prowadzi UOKiK, który monitoruje przestrzeganie praw pasażerów.
Jakie linie najczęściej stosują overbooking?
Praktyka ta jest powszechna w tanich liniach lotniczych.
Czy mogę uniknąć overbookingu?
Odprawa online i wybór mniej popularnych lotów może zmniejszyć ryzyko.
Źródła:
podroze.onet.pl, rmf24.pl